LichtBlick sucht dich. Ab sofort und in Voll- und Teilzeit. Für gute Energie im Bereich Operations.
Dein Job:
Du nimmst eingehende Beschwerden (telefonisch und schriftlich) entgegen, beantwortest sie lösungsorientiert und dokumentierst jeden Vorgang. Dein Ziel ist es, mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck zu hinterlassen
Dabei koordinierst, bearbeitest und löst du auch komplexe Anliegen souverän und dokumentierst sie transparent
Bei datenschutzbezogenen Konflikten behältst du den Überblick, klärst Sachverhalte und findest passende Lösungen
Um die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten und Prozesse stetig zu verbessern, dokumentierst du deine Arbeitsschritte sorgfältig und transparent
Du stimmst dich selbstständig mit Kolleg*innen aus verschiedenen Bereichen ab, um Anliegen effektiv und ganzheitlich zu klären
Dank deiner proaktiven Arbeitsweise entwickelst du kreative Lösungen und setzt sie erfolgreich um
Deine Skills:
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Beschwerdemanagement
Du überzeugst mit deiner Erfahrung in CRM-Systemen - Dynamics verschafft dir dabei einen Vorteil!
Du hast bereits im Energiebereich gearbeitet (z. B. Abrechnung, Lieferantenwechsel, An-, Ab- und Ummeldungen)
Qualität und Organisation sind für dich selbstverständlich
Du bist teamfähig, kundenorientiert und hast Freude daran, Konflikte zu lösen
Der direkte Kontakt mit Kunden – ob persönlich oder am Telefon – macht dir Spaß, und du scheust dich nicht davor
Du bist flexibel, neugierig auf neue Aufgaben, belastbar und motiviert, etwas zu bewirken
Du kannst dich gut ausdrücken und bist sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen
Du hast ein Herz für Nachhaltigkeit und bist an der Mitgestaltung einer nachhaltigen Energiewende interessiert
Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Yes, please!
Das Angebot:
Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt
Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.
Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”.
Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.
Mach Karriere und gutes Klima.
Wachse mit LichtBlick und senke gleichzeitig die CO₂-Bilanz.
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